Prazos e condições de prestação de serviços
Os serviços prestados pela inforinova são, por natureza, serviços digitais, técnicos, consultivos ou de implementação. Os prazos concretos dependem da complexidade, disponibilidade de informação, acessos, licenças, aprovações e fornecedores externos envolvidos.
| Tipo de serviço | Prazo indicativo | Condições |
|---|---|---|
| Consultoria e diagnóstico | 2 a 10 dias úteis após validação do pedido | Dependente da informação fornecida pelo cliente. |
| Configuração cloud, email e ferramentas colaborativas | 3 a 20 dias úteis | Dependente de acessos, DNS, licenças e disponibilidade técnica. |
| Domínios e alojamento | 1 a 5 dias úteis | Dependente da disponibilidade do domínio, propagação DNS e validações externas. |
| Desenvolvimento de software, automações e integrações | Prazo definido por proposta | Dependente do âmbito funcional, testes, integrações e validação do cliente. |
| Licenciamento e soluções de terceiros | Prazo definido por fornecedor | Aplicam-se também as condições dos respetivos fabricantes ou fornecedores. |
Destinos e destinatários
Os serviços são prestados preferencialmente de forma remota para clientes em Portugal e, quando acordado, para clientes noutros países. Intervenções presenciais, quando aplicáveis, dependem de disponibilidade, localização, orçamento e agendamento prévio.
Produtos físicos
Caso sejam fornecidos produtos físicos, equipamentos ou hardware, os prazos e condições de entrega serão indicados na proposta comercial, incluindo transportadora, destino, custos de envio, disponibilidade de stock e garantias aplicáveis.
Início dos serviços
O início da prestação poderá depender da aceitação formal da proposta, pagamento inicial, adjudicação, fornecimento de dados, acessos técnicos, licenças ou outras condições acordadas.